MottoMobil Gizlilik Politikası

1. Giriş

MottoMobil olarak kullanıcı gizliliğine önem veriyoruz. Bu politika, MottoMobil mobil uygulaması ve bağlantılı hizmetler kullanılırken hangi kişisel verilerin işlenebileceğini, bu verilerin hangi amaçlarla kullanılabileceğini ve kullanıcıların seçimlerini açıklar.

2. Toplanabilecek veriler

Kullandığınız özelliklere, verdiğiniz izinlere ve bizimle paylaştığınız bilgilere bağlı olarak aşağıdaki veri kategorileri işlenebilir:

Hesap ve profil bilgileri

• Ad, soyad, telefon numarası ve sağlanması hâlinde e-posta adresi
• Hesap, profil, tercih ve kimlik doğrulama bilgileri

Araç bilgileri

• Marka, model, model yılı, plaka, VIN/şasi numarası ve kilometre
• Motor, yakıt, şanzıman ve diğer araç teknik bilgileri
• Bakım ve servis geçmişi ile kullanıcının eklediği diğer araç bilgileri

OBD ve araç telemetrisi

Bir OBD cihazı bağlamanız ve ilgili özelliği kullanmanız hâlinde arıza kodları, desteklenen sensör verileri, araç sağlığı ve teşhis bilgileri işlenebilir. OBD verileri tek başına kesin mekanik teşhis veya güvenlik garantisi oluşturmaz.

Konum bilgileri

İzin vermeniz hâlinde yaklaşık veya kesin konumunuz; yakındaki servis, çekici, lastikçi, şarj istasyonu ve diğer hizmetleri göstermek, rota oluşturmak ve konuma dayalı bir talebi gerçekleştirmek için kullanılabilir. Konumunuz, sizin başlattığınız bir hizmetin gerektirdiği paylaşım dışında diğer kullanıcılara otomatik olarak gösterilmez.

Kullanıcı tarafından oluşturulan içerik

• Yorumlar, servis değerlendirmeleri ve topluluk gönderileri
• Mesajlar, fotoğraflar, destek kayıtları ve talep içerikleri
• Randevu, teklif, iş emri ve hizmet sürecinde paylaşılan bilgiler

Yapay zekâ etkileşimleri

Yapay zekâ asistanına gönderdiğiniz metinler, seçtiğiniz araç bilgileri, izin verdiğiniz OBD bağlamı ve üretilen yanıtlar; sorunu anlamak ve yanıt oluşturmak amacıyla işlenebilir. Hizmetin sağlanması için gerekli ve sınırlı veriler, uygun güvenlik önlemleri kapsamında yapılandırılmış üçüncü taraf yapay zekâ sağlayıcılarına aktarılabilir.

Teknik ve güvenlik verileri

Hizmet güvenliği, hata yönetimi ve bildirim özellikleri kapsamında cihaz ve uygulama sürümü bilgileri, IP adresi, işlem ve güvenlik kayıtları, hata kayıtları, bildirim tokenı ve temel uygulama etkileşimleri işlenebilir. Bu veriler hizmeti işletmek, sorunları gidermek ve kötüye kullanımı önlemek için kullanılır.

3. Verilerin kullanım amaçları

• Hesap oluşturmak, kimlik doğrulamak ve hesabı korumak
• Araç profilini, bakım geçmişini ve kullanıcı tercihlerini yönetmek
• Uygun servis ve hizmet önerileri sunmak
• Yakındaki servis, çekici, lastikçi ve şarj noktalarını bulmak
• Rota ve konuma dayalı hizmetleri sağlamak
• OBD destekli araç sağlığı ve teşhis özelliklerini sunmak
• Yapay zekâ destekli analiz ve açıklamalar üretmek
• Randevu, teklif, ödeme ve servis süreçlerini yürütmek
• Topluluk, bildirim ve müşteri desteği özelliklerini işletmek
• Dolandırıcılığı, yetkisiz erişimi ve kötüye kullanımı önlemek
• Performans ve kararlılığı ölçmek, hataları gidermek
• Sözleşmesel ve yasal yükümlülükleri yerine getirmek

4. Verilerin paylaşılması

MottoMobil kişisel verilerinizi satmaz.

Veriler yalnızca ilgili hizmet için gerekli olduğu ölçüde; talep ettiğiniz servis veya hizmet sağlayıcısıyla, barındırma ve sunucu altyapısı sağlayıcılarıyla, SMS/OTP ve bildirim hizmetleriyle, harita ve konum hizmetleriyle, ödeme ve yapay zekâ sağlayıcılarıyla, hata/güvenlik hizmetleriyle ve hukuken yetkili kamu kurumlarıyla paylaşılabilir.

5. Üçüncü taraf hizmetler

MottoMobil, kullanılan özelliğe ve aktif üretim yapılandırmasına bağlı olarak Netgsm (SMS/OTP), Firebase Cloud Messaging (bildirim), PayTR (ödeme), OpenStreetMap tabanlı MapLibre/Nominatim ve rota altyapıları (harita, adres ve rota) ile DeepSeek veya Together AI gibi yapılandırılmış yapay zekâ sağlayıcılarından yararlanabilir. Harici harita uygulamasına yönlendirmeyi seçerseniz seçtiğiniz harita sağlayıcısının koşulları da geçerli olur. Bu hizmetlerin kendi gizlilik politikaları ve kullanım koşulları bulunabilir.

6. Veri güvenliği

Verilerin aktarımı HTTPS/TLS ile korunur. Yetkisiz erişim, değişiklik, ifşa veya kayba karşı erişim yetkilendirmesi, kimlik doğrulama, kayıt izleme ve güvenli sunucu yapılandırması gibi teknik ve idari tedbirler uygulanır. Bununla birlikte hiçbir elektronik aktarım veya saklama yönteminin mutlak güvenlik sağlayamayacağı unutulmamalıdır.

7. Veri saklama süresi

Veriler yalnızca hizmetin sunulması, sözleşmesel veya yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi ve güvenlik amaçları için gerekli olduğu süre boyunca saklanır. Hesap silme talebi alındığında hesapla ilişkili kişisel veriler en geç 30 gün içinde silinir veya anonimleştirilir. Talep öncesindeki kayıtlı dosya ve veriler hesabınızdaki e-posta adresine gönderilir. Yasal, muhasebesel, güvenlik, dolandırıcılığı önleme ya da uyuşmazlık sebepleriyle saklanması zorunlu kayıtlar, mevzuatın veya ilgili amacın gerektirdiği süre boyunca erişimi sınırlandırılarak tutulabilir.

8. Kullanıcı hakları

Uygulanabilir mevzuat ve 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamındaki şartlara bağlı olarak verilerinize erişme, hatalı verileri düzeltme, silme veya anonimleştirme talep etme, verilerin aktarıldığı taraflara ilişkin bilgi isteme ve belirli işleme faaliyetlerine itiraz etme haklarınız bulunabilir. Taleplerinizi aşağıdaki iletişim adresinden bize iletebilirsiniz; güvenliğiniz için kimlik doğrulaması istenebilir.

9. Hesap silme

Hesabınızı uygulamada MottoMobil → Profil → Ayarlar → Hesap işlemleri → “Hesap silme talebi oluştur” yolunu izleyerek silme talebi verebilirsiniz. Talep alındıktan sonra hesabınız ve kişisel verileriniz 30 gün içerisinde silinir. Ayrıntılı adımlar ve uygulamaya erişemediğiniz durumlar için Hesap ve Veri Silme sayfasını ziyaret edin.

10. Çocukların gizliliği

MottoMobil 18 yaş ve üzeri kullanıcıları hedefler. Hizmetin 18 yaşından küçük bir kişi tarafından kullanıldığına ilişkin geçerli bir bildirim alırsak durumu inceleyerek gerekli adımları atarız.

11. Politika değişiklikleri

Bu politika hizmetlerdeki veya mevzuattaki değişikliklere göre zaman zaman güncellenebilir. Güncel sürüm, son güncelleme tarihiyle birlikte her zaman bu URL’de yayımlanır.

12. İletişim